Как пройти собеседование. Вопросы и ответы на собеседовании менеджера по продажам

Опубликовано: 02.05.2017

видео Как пройти собеседование. Вопросы и ответы на собеседовании менеджера по продажам

Ондржей Фридрих, гендиректор Эльдорадо - интервью на форуме Российская розничная торговля

Должностная аннотация менеджера торгового зала

«УТВЕРЖДАЮ»   Генеральный директор ______________   «___»_________200__ г.  №__________ от «___» __________200__г.
Должностная аннотация Менеджера Торгового зала Общие положения.  1. Менеджер торгового зала является должностным лицом, призванным производить все функции связанные с продвижением товаров ГК (группы компаний).  2. Менеджер торгового зала производит свою деятельность, руководствуясь действующим законодательством РФ, Уставом Компании, Положением «О Сбытовой политике», Должностной аннотацией Менеджера торгового зала, указаниями руководства.  3. Менеджер торгового зала назначается и освобождается от должности Управляющим Дочерней Компании (Филиала).  4. Конкретным управляющим Менеджер торгового зала является Управляющий продаж Дочерней компании (Филиала).  5. Основная задачка Менеджера торгового зала – организация полного взаимодействия Клиента и Компании, наибольшее ублажение нужд Клиента, в рамках должностных обязанностей.   Должностные обязанности Менеджера торгового зала.  1. Взаимодействие с Клиентом в торговом зале: ведает о товаре, УТП продукта, ценах на продукт, критерий по доставке, сертификатного обеспечения и т. д.  2. Получает у Клиента. контактную информацию о возможном Клиенте и передает менеджеру отдела продаж, или Торговому представителю в согласовании с установленным разделением по секторам, сферам влияния.  3. В согласовании с принятой в Компании технологией и методикой, лично воспринимает заказ у Клиента в торговом зале, не считая новых (в первый раз обратившихся и не имеющих закрепленного за ними Менеджера).  4. Обеспечение наличия полного комплекта образцов продукции в торговом зале. Мерчендайзинг.  5. В компетенцию Менеджера торгового зала не заходит обсуждение с Клиентом определенных критерий сотрудничества (кредитов, скидок), не считая тех, что указаны в прайс-листе. 6. Главных и новых Клиентов в момент составления клиентом заказа, либо на шаге переговоров с Клиентом об условии реализации, переключает на соответственного Менеджера, за ранее записывая информацию о Клиенте. В случае отсутствия Менеджера, переключает на другого Менеджера Управляющего продажами. Если в данную минутку нет ни 1-го доступного Менеджера Управляющего продажами - переключает на Управляющего Дочерней компании (Филиала).  7. Всех иных клиентов после принятия заказа аккомпанирует к Диспетчеру для дизайна заказа.  8. Принимая заказ, непременно уделяет свое внимание Клиента на новый продукт в ассортименте, на особенные, сезонные позиции по указанию Управляющего продажами. Никогда не кончает прием заказа, не предложив Клиенту еще 3-х позиций сверх того, что он уже заказал.  9. По мере надобности, консультирует Клиента по хорошему составлению ассортимента, вероятных скидок при увеличении заказа, исходя при всем этом из специфичности бизнеса данного Клиента и из стратегической нацеленности ГК на долгосрочное сотрудничество с данным Клиентом.  10. В случае появления необычной ситуации, переключает Клиента на Менеджера по продажам.  11. В случае запроса Клиентом справочной инфы, выходящую за рамки его компетенции, касающейся цен, критерий по доставке и т. д., переключает клиента на менеджера, который предоставляет всю нужную информацию. По мере надобности, по указанию ведущего менеджера, Менеджер торгового зала обеспечивает отправку факсом, электрической и обыкновенной почтой требуемые клиентом материалы по товару и условиям сотрудничества.  12. В любом случае, оперативно передает все полученную информацию о замечаниях и пожеланиях Клиентов Руководителю продажами, оформляя их документально в виде должностных записок.  13. В случае производственной необходимости, оказывает помощь в работе Диспетчерам.  14. При наличии соответственных решений Управления, проводит работу по реализации особых программ скидок и призов, других сбытовых акций.  15. Увеличивает собственный проф уровень.  16. Обязательное выполнение и своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и другой рабочей документации.  17. Соблюдение режима сохранения коммерческой тайны.  18. Обеспечение не плохих рабочих отношения снутри трудового коллектива.  19. Соответствующее выполнение текущих служебные поручения руководителей.   Менеджер торгового зала должен знать и уметь:  1. На должность Менеджер торгового зала назначается лицо, имеющее среднетехническое, незаконченное высшее либо высшее образование и стаж работы области подготовки и обеспечении продаж более 1 года.  2. Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в сфере деятельности Компании.  3. Правила заключения и выполнения договоров на поставку продукции.  4. Мерчендайзинг.  5. Хорошее познание ассортимента продукции и Уникального Торгового Достоинства (УТП) продукции.  6. Особенности технологии личных продаж  7. Принципы разделения сфер воздействия, закрепления определенных клиентов за менеджерами. 8. Клиентскую базу Компании, программку 1С, также другие программные средства, применяемые Компанией для обеспечения торгового процесса.  Менеджер торгового зала имеет право:  1. Знакомиться с решениями Управления, касающимися закупок и сбыта продукции.  2. Заносить на рассмотрение Управляющего продажами, предложения по улучшению сбыта продукции.  3. Для выполнения собственных должностных обязательств, производить взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений ГК.  4. Запрашивать через менеджера, Управляющего продаж, информацию и документы от Управляющих подразделений и профессионалов, нужные для выполнения собственных должностных обязанностей.  5. Докладывать конкретному Руководителю обо всех выявленных в процессе выполнения собственных должностных обязательств недочетах в деятельности Предприятия и заносить предложения по их устранению.  Аспекты оценки деятельности Менеджера торгового зала:  1. Достижение Дочерней Компанией (филиалом) мотивированных показателей.  2. Отсутствие обоснованных претензий к Менеджер торгового зала со стороны структурных подразделений ГК.  3. Оперативность, точность и аккуратность при приеме заказов, отсутствие ошибок.  4. Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов.  5. Отсутствие негативных личных оценок со стороны Управления Дочерней Компанией (филиалом), Ведущих менеджеров.  6. Отсутствие обоснованных претензий со стороны структурных подразделений ГК.  7. Познание продукта, требований мерчендайзинга.  Ответственность Менеджера торгового зала.  1. Как должностное лицо Компании, Менеджер торгового зала несет всю ответственность за свою деятельность, в рамках Законов РФ, Штатского кодекса РФ.  2. В случае не выполнения, не соответствующего выполнения, отказа от выполнения должностных обязательств, Менеджер торгового зала может быть освобожден от занимаемой должности, уволен.  3. В случае ненадлежащего выполнения должностных инструкций, приведшее Компанию, по вине Менеджера торгового зала, к убыткам, или к упущению прибыли, Менеджер торгового зала может быть сдвинут со собственной должности, уволен. В данном случае, Компания может востребовать возмещение вреда, согласно действующего законодательства. 
 Должностная аннотация разработана в согласовании с Уставом Компании и Положением «О Сбытовой Политике»   Генеральный директор ___________________ ____________________________   Подпись Фамилия И.О. «___» ____________ 200__г.. 
 С Аннотацией Осведомлен: ___________________ ____________________________   Подпись Фамилия И.О. «___» ____________ 200__г.
Нужная статья?


Как пройти собеседование. Вопросы и ответы на собеседовании менеджера по продажам

оцени материал статьи Рейтинг статьи: 2 из 5

Голосов от: 1 чел.

Поделиться:

Вспять в раздел