Возврат автомобиля. Как вернуть авто в автосалон, дилеру по гарантии. Гарантийный ремонт.

Опубликовано: 02.05.2017

видео Возврат автомобиля. Как вернуть авто в автосалон, дилеру по гарантии. Гарантийный ремонт.

"Служба доверия": Что делать, если новая машина выходит из строя

Здрасти!Нашей машине импортной машине 2,5г ,она еще на гарантии.На трассе машина закончила врубаться, масло все вытекло.на эвакуаторе увезли машину в автосервис официального представителя этой машины, разобрали там движок с согласия Москва при онлайн подключение.В итоге движок сломался шатун (т.е база мотора сломана на части).После написали официальные мы письмо онлайн в Москву(это производители самой машины) - о подмене нового мотора т.к машина на гарантии ввиде претензии, ожидали ровно 1 мес.После чего сказали в Москве , что решение принимают не они (т.е Москва) , а их официальный представитель(т.е автосервис где наша машина разобрана.)После чего опять ожидали 2 недели уже ответа в автосервисе , нам ответили вы не проконтролировали уровень масла .По факту лампочка об отсутствие масло , загорелась только когда в машине масло вытекло и уже на трассе сломанная машина была.И произнесли ваша вина, при всем этом это все словестно. Спустя опять 1 неделя автосервис говорит мы попытаемся придти к взаимному решению , Спустя еще Одна неделя попросили нас подписать Соглашение о том, что сделают нам новый двигатель бесплатно по программе "Лояльности клиента" как то так написали и срок 3 мес.На наш вопрос почему так длительно .ответили это срок наибольший чтоб мы не предъявили им претензию о сроке, а так машина готова должна быть готова в течение 1 месяца обычно.Подписав соглашение скан.версию проходит 2 недели пишут на по почте данного мотора нет В Москве (т.е у производителя) и нет в Германии произнесли. Произнесли как будет наличие двигателя с вами свяжемся .Итого на все у нас уже около 2 месяцев, если не ошибаюсь уже 3 ий месяц пошел. Определенного ответа от их нет.Как нам на данный момент быть? Такое чувство , что они просто тянут время и в конце скажу вы упустили свое время по закону положенное и забирайте свою разобранную машину.По закону какие у нас права подскажите пожалуйста?Что нам на данный момент делать?Машина в сервисе разобранная уже 2 месяца .Чего достигают они?не накалывают ли они нас?казалось бы производитель Москва они принимают решение,а тут молвят решение окончательное за автосервисом. Новый движок стоит 270 тр сказали.Буду очень признательна за помощь !!!!! Пожалуйста помогите!


Возврат автомобиля. Как вернуть авто в автосалон, дилеру по гарантии. Гарантийный ремонт.